“刷分控评”

近期，有不少消费者反映，自己吐槽某商品不好用的差评帖，转眼就在页面上消失无踪，取而代之的是“闭眼入”“绝绝子”等千篇一律的赞美。网络评价是互联网赋予消费市场的便利与透明，消费者通过他人的真实体验判断商品优劣，商家凭借过硬品质赢得口碑，平台依托客观评价构建公平生态。但如今，这条良性链条正被网络水军“控评产业链”打破。（7月8日央视新闻）

对消费者而言，依据虚假评价购物如同“盲人摸象”，买到劣质商品只能自认倒霉；对诚信商家来说，踏实做品质不如花钱刷好评，“劣币驱逐良币”的逆淘汰让市场失序；对整个网络消费生态而言，当“好评”可以买卖、“差评”能够消失，消费者的信任也会逐渐流失，最终拖慢数字经济的发展脚步。

整治“控评乱象”，亟待构建政府监管、平台履责、社会监督的全链条治理体系。监管部门一方面需进一步明确“控评”行为的法律边界，将“删除真实差评”“有偿刷评”等纳入处罚范围，建立“控评黑名单”制度，让参与造假的商家、水军团队和技术服务商寸步难行；另一方面要对平台开展专项督查，严防“监管套利”，让“技术中立”不再成为免责借口。消费者购物时也要多留个心眼，不被“清一色好评”迷惑，学会从零星差评、追评细节中判断真相；遇到评价被删、虚假宣传等情况，及时向平台和监管部门投诉。

网络消费的生命力，在于真实与透明。唯有斩断“控评产业链”，让差评不再“隐身”、好评回归本色，消费者才能放心下单，商家才能专心提质，平台才能健康发展。这不仅是在守护每一个人的消费权益，更是在守护数字经济的未来。

文 | 孔德淇

图 | 春鸣